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PLM：利用软件发现什么是顾客真正需要的产品

虽然产品生命周期管理（PLM）技术被认为是使产品以更低廉的价格、更快地进入市场的可靠工具，但很多制造商依然难以决断究竟该把什么样的产品投入市场。

Mike Burkett主持美国波士顿的AMR Research公司的产品生命周期管理软件市场的研究工作，他说：“有太多不符合客户需求的产品投放等待着它们的下1个目的地市场，以至于在我们今年早些时候发布的一个调查中，制造商把按需求的速率操控加载它列为新产品研发和引入市场的首要问题。”

AMR Research公司的分析员Mike Burkett说客户需求管理是一个新的解决方案，

它填补了产品研发管理领域的空白。

产品生命周期管理软件销售商MatrixOne称其与瑞典软件供应商Telelogic共同开发的新软件解决了这一问题。MatrixOne公司产品和解决方案的高级副总裁（VP）Sam Zawaideh说这个新应用程序结合了MatrixOne的产品数据管理功能和Telelogic的需求管理功能，它使制造商可以在实施真正的产品设计前，正确评估顾客究竟需要哪些产品功能。

Zawaideh说：“这个产品能准确的表达客户的需求，据此设计工程师就能够设计出满足客户需求的新产品，此外，这套软件还能完成需求信息的合理化处理，以便把它们分解成更细、更易于管理的信息亚洲玻科技木璃纤维复合材料市场占世界玻纤复合材料总产值的35%。” Zawaideh又补充说这样可以更快地解决供需矛盾，研发出满足顾客需求的产品。

Burkett说大约三年前AMR公司就提出了“客户需求管理”这个概念来描述这一系列流程，但他认为这是第一个支持这一管理理念的应用软件包。同时，他还说虽然一些行业——主要是航天国防工业和汽车行业——开发了自己的工具和技术，用以在产品研发阶段评估和响应客户需求，但大多数制造商还仅限于用电子数据表对客户需求进行比较和排序。

Burkett说：“将MatrixOne和Telelogic的两个产品结合在一起创造了一种了解客户预期并满足客户需求的新性能，这是前所未所有的，迈出了缩小客户需求和产品设计之间距离的一步光纤设备。”(end)