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文章来源:勘察机械网  |  2023-04-19

集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系

康美药业股份有限公司作为国内中药行业的领导者2001年已成功上市,是国内第一家将中药产业引向互联行业的先驱。康美药业业务范围涵盖生产、销售、实体店和电子商务等多种模式。业务渠道之多、业务量之大,导致康美药业信息数据各自独立、分散,无法彼此交互,形成大数据。

为了改变这一现状,让数据流更好的交互,服务于广大会员客户,康美药业负责人对多媒体信息交互平台相当重视,前后经过数次的沟通与对比,最终选择与集时通讯合作。据康美药业负责人介绍:看重集时通讯为其量身定制的产品设计,以及为其项目的努力和真诚。

一期康美药业呼叫中心的规模是1E1数字线接入,80座席;二期将打通与康美药业内部业务系统的互通;三期将统一接入全媒体模特别对利用液压传动的实验机块,包括、视频等最新最先进的沟通模式,不管客户来自于哪个渠道,康美客服都会第一时间响应并处理客户诉求。2016年1月28号集时通讯与康美药业合作正式签约,新的一年,新的开始,多媒体信息交互平台将引领康美药业,创造更多中药行业内的第一。

深圳市集时通讯股份有限公司是专业提供呼叫中心(企业联络中心)全线软件产品和整体解决方案的供应商,是中国从业历史浴足桶最长、最稳定、最可靠的软交换系统开发商之一,在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先。集时通讯创建于2005年,在中国深圳、上海、北京、厦门、郑州、长沙等地设有分公司或办事机构,是 国家高新技术企业 、双软认证企业和商务部认证的 诚信企业 。

集时通讯拥有自主知识产权的呼叫中心系统软件产品,包括软交换机系统(PBX)、计算机电信集成系统(CTI)和业务应用系统。经过多年的持续积累,集时通讯的通信系统软件产品已经在分布式布署、大容量、高可靠性、高稳定性等方面不断取得突破,成为少数能实现高性价比分布式组、大容量企业联络中心系统的厂商之一;集时通讯不断追求技术进步,在固话、移动整合等统一通信领域和多媒体交换领域持续推陈出新。

集时通讯依靠专业的呼叫中心解决方案服务广大客户。针对企业联络中心的建设需求,集时通火机讯提供专业的技术咨询、组方案规划、业务流程优化等服务,提供现场实施、人员培训、系统维护等专业服务,提供运营管理、绩效考核、业务创新等运营支撑服务。诚信、高性价比是客户群给集时通讯最普遍的评价。

至2013年初,集时通讯已经服务了超过1100家优质机构和企业客户,承建的企业联络中心、呼叫中心系统遍及全国32个省级行政区域。服务的客户群有全国分布式组的大型企业客户,也有座席规模大、专业化程度要求高的单点呼叫中心客户;有营销型、快递物流型超过10000座席的大型呼叫中心,也有地产、金融行业专业水平极高的高端呼叫中心。客户覆盖电信运营商、快递物流、工程机械制造、旅游票务、酒店行业、电视购物、政府、税控服务等众多行业领域,包括广西电信、柳工集团、三一重工、中国邮政储蓄银行、圆通快递等众多知名企业机构。集时通讯也是中国电信,中国移动,中国联通三大电信运营商的长期合作伙伴。

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集时通讯自创立以来汇聚了一大批富有活力和感的企业联络中心、呼叫中心行业顶尖技术业界专才,在通讯基础及应用方面均设立了专职研究团队,团队主要成员均具丰富的行业经验、良好的学历背景,以不断的技术创新支持客户企业的创新和发展。

集时通讯本着 正确方向(Just)、团队合作(United)、为企业赢得了时间服务制胜(Service)、技术创新(Technology) 的理念,为客户提供高价值的产品和服务。公灯饰墙艺司始终秉承 开拓创新,用心服务 的宗旨,以先进技术和真诚服务,提供高可靠、高稳定性、大容量的电信级软交换联络中心,助力客户发所有刚入门了解力学实验机的客户要注意展,与客户一同成长!

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